I termini e condizioni di Purelawnz (di seguito “noi”) sono redatti nel rigoroso rispetto delle normative vigenti in Italia e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e definiscono chiaramente i diritti e gli obblighi relativi all’utilizzo dei servizi del nostro negozio online. L’accesso, la navigazione, l’utilizzo del nostro negozio online o l’invio di un ordine implicano che tu abbia letto, compreso e accettato integralmente i presenti termini e condizioni. In caso di disaccordo, ti invitiamo a interrompere l’utilizzo dei servizi correlati.
Ambito di Applicazione
I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono e utilizzano i servizi del nostro negozio online, comprendendo la registrazione dell’account, la navigazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il pagamento, la spedizione, i resi e cambi post-vendita e le comunicazioni di assistenza. I presenti termini e condizioni costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te e noi e sostituiscono eventuali accordi orali o scritti precedentemente intercorsi sulle medesime materie.
Account Utente
Per registrare un account nel nostro negozio online, devi fornire informazioni veritiere, accurate e complete e custodire con cura il nome utente, la password e le informazioni di verifica correlate, assumendoti la piena responsabilità per tutte le operazioni effettuate tramite l’account. In caso di utilizzo non autorizzato o di violazione delle informazioni dell’account, devi contattarci immediatamente per procedere al blocco dell’account e alla modifica della password. Ci riserviamo il diritto di verificare l’autenticità delle informazioni dell’account e di adottare misure quali la limitazione delle funzionalità o la cancellazione dell’account in caso di informazioni false o utilizzo improprio, senza assumerci responsabilità per eventuali perdite dirette o indirette derivanti.
Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi
Garantiamo che tutte le informazioni sui prodotti visualizzate nel negozio online siano veritiere, accurate e complete. Le specifiche, i materiali, le funzionalità e le istruzioni d’uso corrispondono ai prodotti effettivamente forniti. Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate in tempo reale per riflettere lo stato di vendita corrente. I prezzi dei prodotti includono dazi, IVA italiana (aliquota del 22%) e tutti gli altri oneri applicabili, senza costi nascosti. L’importo totale dell’ordine è composto esclusivamente dal prezzo dei prodotti e dalle spese di spedizione.
Ordini e Pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine, il sistema genererà un riepilogo dell’ordine che indicherà chiaramente le informazioni sui prodotti, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione, il numero d’ordine e il metodo di pagamento, per consentirti la verifica. Accettiamo esclusivamente l’euro come valuta di pagamento e pagamenti tramite carte Visa e MasterCard. Il processo di pagamento avviene mediante procedure di sicurezza e crittografia. Le regole dettagliate sui pagamenti sono disponibili nella sezione Metodi di Pagamento.
Politica di Spedizione
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, includendo tutte le regioni e le relative province, città e comuni. Le spese di spedizione sono pari a €8,77 per ordini con un importo totale compreso tra €0,01 e €138,99; per ordini di importo pari o superiore a €139 la spedizione è gratuita. L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET). Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00 o nei giorni di chiusura saranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo. Il tempo di preparazione alla spedizione è di 1-3 giorni lavorativi e i tempi di consegna standard sono di 10-15 giorni lavorativi. Le condizioni dettagliate sono consultabili nella Politica di Spedizione.
Politica di Cancellazione dell’Ordine
Puoi richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dall’invio, a condizione che l’ordine non sia stato spedito. Trascorse 48 ore o una volta avviata la spedizione, l’ordine non può essere cancellato direttamente e dovrà essere gestito secondo la procedura di reso dopo la consegna. La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite email o telefono al servizio clienti, fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento. Il servizio clienti elaborerà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e comunicherà l’esito; in caso di approvazione, il rimborso verrà disposto immediatamente. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Cancellazione dell’Ordine.
Politica di Reso e Cambio
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, sia per resi senza motivo sia per motivi quali difetti di qualità o non conformità alle specifiche. È necessario contattare preventivamente il servizio clienti e fornire la documentazione di supporto richiesta; dopo l’approvazione, il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo indicato. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso o alla spedizione del prodotto sostitutivo. Le spese di spedizione per resi senza motivo sono a tuo carico; le spese di spedizione per resi dovuti a problemi di qualità del prodotto e per l’invio del prodotto sostitutivo sono a nostro carico. Le condizioni dettagliate sono disponibili nella Politica di Reso e Cambio.
Politica di Rimborso
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso conto Visa o MasterCard utilizzato per il pagamento. In base ai tempi di elaborazione delle istituzioni bancarie, l’accredito è previsto entro 10-15 giorni lavorativi. In caso di mancato accredito oltre tali termini, puoi contattarci per assistenza. Le regole dettagliate sono consultabili nella Politica di Rimborso.
Controversie e Legge Applicabile
Tutti i servizi forniti e la stipula, l’esecuzione e l’interpretazione dei presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni del GDPR. Eventuali controversie tra te e noi relative ai presenti termini e condizioni o all’utilizzo dei servizi dovranno essere risolte prioritariamente in via amichevole; in caso di mancato accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti in Italia. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in base ad aggiornamenti normativi o a variazioni dei servizi; ogni modifica sarà pubblicata in posizione ben visibile nel negozio online e l’utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione costituirà accettazione delle modifiche.
Privacy e Protezione dei Dati
Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alle leggi italiane in materia di protezione dei dati, regolando la raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la divulgazione delle informazioni personali esclusivamente per l’esecuzione del contratto, previo tuo consenso esplicito, per adempiere a obblighi legali o per tutelare interessi legittimi. Non conserviamo, divulghiamo né utilizziamo in modo illecito le informazioni personali. Adottiamo misure di sicurezza quali la crittografia e il controllo degli accessi per proteggere i dati. Godi dei diritti di informazione, rettifica, cancellazione e revoca del consenso. Le condizioni dettagliate sono disponibili nella Politica sulla Privacy.
Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi, a titolo esemplificativo, immagini dei prodotti, descrizioni testuali, loghi, layout grafici e software, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e appartengono a noi. È consentito l’uso dei contenuti esclusivamente per finalità lecite di navigazione e acquisto dei prodotti. Senza il nostro previo consenso scritto, è vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, adattamento, ripubblicazione o utilizzo per altri scopi commerciali o non commerciali. Garantiamo che i prodotti venduti dispongono di diritti di proprietà intellettuale legittimi e non violano diritti di terzi; in caso di controversie relative alla proprietà intellettuale dei prodotti, ci assumeremo tutte le responsabilità legali e risarciremo eventuali danni subiti.
Dichiarazione di Responsabilità
Abbiamo adottato misure ragionevoli per garantire la stabilità dei servizi del negozio online e l’accuratezza delle informazioni sui prodotti. Tuttavia, non saremo responsabili per sospensioni del servizio, ritardi negli ordini o altri inconvenienti causati da interruzioni di rete, guasti di sistema o eventi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo; in tali casi forniremo assistenza per ridurre l’impatto. Qualora un nostro errore operativo o una vulnerabilità di sistema causi un danno ai tuoi diritti, ci assumeremo le responsabilità previste dalla legge e adotteremo misure correttive. Le perdite derivanti da un uso improprio da parte tua, dalla violazione dei presenti termini e condizioni o dalla compromissione delle informazioni dell’account sono a tuo carico. Non forniamo garanzie sull’efficacia dei prodotti oltre quanto indicato nelle descrizioni e ti invitiamo a scegliere i prodotti in base alle tue esigenze.
Modifica dei Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni in base alla normativa italiana, agli aggiornamenti del GDPR o alle esigenze operative dei servizi. Le versioni aggiornate saranno pubblicate in posizione ben visibile sulla homepage del negozio online per un periodo non inferiore a 7 giorni di calendario e comunicate tramite i recapiti associati al tuo account. Al termine del periodo di pubblicazione, le modifiche entreranno automaticamente in vigore. L’uso continuato dei servizi costituirà accettazione dei termini aggiornati; in caso di disaccordo, potrai cessare l’utilizzo dei servizi e contattarci per la gestione dell’account.
Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo ai presenti termini e condizioni o all’utilizzo dei servizi, puoi contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 101 E WINTERBERRY TRL, WHITE HOUSE, TN 37188, US
Email del servizio clienti: order@purelawnz.com
Telefono del servizio clienti: +1 (707) 267-4293
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Durante l’orario di lavoro risponderemo tempestivamente alle tue richieste e ti forniremo supporto professionale in conformità alla legge.