I metodi di pagamento di Purelawnz (di seguito “noi”) sono definiti nel rigoroso rispetto delle normative vigenti in Italia e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti e la tutela della tua privacy, assicurando che l’intero processo di pagamento sia lecito e trasparente. Le informazioni specifiche sono le seguenti:
Metodi di Pagamento Accettati
Accettiamo esclusivamente pagamenti tramite carte Visa e MasterCard. La valuta di pagamento è l’euro e tutte le transazioni sono effettuate integralmente in euro, senza necessità di ulteriori operazioni di conversione valutaria. Puoi utilizzare direttamente una delle suddette carte di pagamento per completare l’ordine online; l’intero processo di pagamento avviene in un ambiente sicuro.
Garanzia di Sicurezza dei Pagamenti
Attribuiamo la massima importanza alla sicurezza dei tuoi pagamenti e rispettiamo rigorosamente i principi di protezione dei dati previsti dal GDPR. Non memorizziamo in alcun modo le informazioni della tua carta di pagamento, inclusi numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza. I dati di pagamento vengono trasmessi esclusivamente in tempo reale durante la fase di pagamento e cancellati immediatamente al termine della trasmissione.
Dal punto di vista tecnico, utilizziamo la tecnologia di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere l’intera trasmissione dei dati di pagamento, prevenendo intercettazioni, manomissioni o divulgazioni non autorizzate. Disponiamo inoltre di un sistema di monitoraggio in tempo reale dei rischi di pagamento, in grado di rilevare e bloccare tempestivamente comportamenti anomali, riducendo il rischio di frodi. Seguiamo rigorosamente anche gli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS), regolamentando ogni fase del processo di pagamento e rafforzando la sicurezza sia a livello tecnico sia procedurale.
Dettagli sui Costi dell’Ordine
L’importo totale dell’ordine è composto dal prezzo dei prodotti e dalle spese di spedizione, senza ulteriori costi aggiuntivi. Eventuali dazi, l’IVA italiana (aliquota del 22%) e altri oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. L’importo che paghi comprende pertanto tutte le spese previste e non sono richiesti ulteriori pagamenti durante la fase di checkout, garantendo la massima trasparenza dei costi.
Gestione delle Anomalie di Pagamento
In caso di problemi quali pagamento non riuscito, addebito avvenuto ma ordine non confermato, o addebiti duplicati, ti invitiamo a sospendere ulteriori tentativi di pagamento e a contattarci tempestivamente, fornendo il numero d’ordine, l’orario del pagamento, le ultime cifre della carta utilizzata e la prova dell’addebito (ad esempio SMS bancari o screenshot dell’estratto conto).
Provvederemo a verificare la situazione entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di anomalie dovute a ritardi di sistema o fluttuazioni della rete, collaboreremo con l’istituto di pagamento per verificare l’esito della transazione e confermare lo stato dell’ordine o procedere al rimborso nel più breve tempo possibile. In caso di addebiti duplicati, avvieremo prioritariamente la procedura di rimborso per garantire la sicurezza dei fondi, aggiornandoti costantemente sull’avanzamento fino alla completa risoluzione del problema.
Dichiarazione di Responsabilità
- Qualora, a causa di malfunzionamenti del nostro sistema o vulnerabilità tecniche, si verifichi una violazione delle informazioni di pagamento o un danno ai tuoi diritti di pagamento, ci assumeremo tutte le responsabilità previste dalla legge, adotteremo immediatamente misure correttive, ti assisteremo nella tutela dei tuoi diritti e procederemo all’ottimizzazione e all’aggiornamento dei sistemi.
- Se il pagamento non va a buon fine a causa dello stato della carta di pagamento (ad esempio scadenza, fondi insufficienti, blocco o segnalazione di smarrimento), ti informeremo tempestivamente del problema e forniremo le necessarie indicazioni, senza assumerci responsabilità per il mancato pagamento.
- In caso di anomalie di pagamento dovute a fattori esterni quali interruzioni di rete o malfunzionamenti dei sistemi degli istituti di pagamento, non assumeremo responsabilità dirette, ma ti assisteremo attivamente nel coordinamento con le parti coinvolte, fornendo la documentazione necessaria relativa all’ordine e al pagamento, al fine di ridurre i tempi di risoluzione.
- Qualora un ritardo nella gestione delle anomalie di pagamento da parte nostra ti causi ulteriori perdite o disagi, provvederemo a scusarci e ad assumerci le relative responsabilità, risolvendo il problema nel più breve tempo possibile e compensando l’inconveniente.
- Tratteremo rigorosamente i dati relativi ai pagamenti in conformità al GDPR. Qualora un trattamento improprio dei dati comporti un pregiudizio ai tuoi diritti, ci assumeremo tutte le responsabilità previste dalla legge e adotteremo misure correttive efficaci.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o esigenza relativa ai metodi di pagamento, alla sicurezza dei pagamenti o alle anomalie di pagamento, puoi contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 101 E WINTERBERRY TRL, WHITE HOUSE, TN 37188, US
Email del servizio clienti: order@purelawnz.com
Telefono del servizio clienti: +1 (707) 267-4293
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Durante l’orario di lavoro risponderemo tempestivamente alle tue richieste, fornendoti supporto professionale in materia di pagamenti e garantendo la migliore esperienza possibile e la tutela dei tuoi diritti.